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 晟景路灯售后服务

      1、 我公司此次提供的所有设备及附件均为相关标准规范要求的合格产品,保证所提供货物为全新的、未使用过的,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能;
      2、质保期承诺,我公司所建设的系统及附件的质保期:太阳能路灯为。质保3年,其中光源质保2年,控制器质保一年。路灯和景观灯质保2年,其中景观灯光源质保1年。
      3、服务方式: 
 
     3.1 在安装过程中我公司由专业工程师在现场负责系统的安装和调试,并对用户进行现场培训,技术指导。
 
     3.2 电话支持服务
 
     设备安装调试完毕正常运行后,如发生故障,用户可将故障信息直接通过电话与我公司联系,公司售后人员将直接进行电话应答,向用户提供专业的技术服务,以最快的速度解决用户系统中出现的问题。 

第一、售出产品,在质保期间,如出现非人为损坏(自然灾害除外),均电话指导无偿维修或更换。如是人为损坏,则为有偿维修或更换。需派技术员到乙方施工现场进行排查维修及更换的,甲方负责交通费用,食宿费用由甲方负责。
第二、超出质保期,灯杆出现问题,乙方需要派技术人员排查维修更换等,交通、食宿费用均由乙方承担,对所需要更换的配件需收取一定费用。

      3.3 定期跟踪
  
    所有设备安装、验收完毕后,本公司将定期派遣技术人员通过电话或人员回访用户,了解设备的运行情况,听取用户的意见和建议,解决设备存在的问题。

     3.4 建立维修档案

      设备调试完毕后,我们将建立完整的设备配置及维护档案,掌握设备的运行状况,以确保我们能更好更快地解决问题。




版权所有 吉林省晟景路灯电力设备有限公司 联系人:晟景路灯  电话:4008077477  043181929011   043181929015
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